Kargo politikası

MOSS Jewellery olarak, siparişinizin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Lütfen aşağıdaki gönderim politikamızı inceleyin:

Gönderim Süresi

  • Tüm siparişler satın alma tarihinden itibaren 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi Türkiye içinde genellikle 2–4 gün, Türkiye dışına gönderimlerde ise konuma bağlı olarak 7–14 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo Ücretleri ve Yöntemleri

  • Kargo ücretleri, bulunduğunuz konuma ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanacaktır.

Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, paketinizin ilerlemesini takip edebilmeniz için takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Uluslararası Gönderim

  • Belirli ülkelere uluslararası gönderim yapıyoruz. Teslimat süreleri ve kargo ücretleri, varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir.

  • Gümrük vergileri, harçlar ve ek ücretler müşteriye aittir.

Gönderim Gecikmeleri

  • Belirtilen sürelerde teslimat yapmaya özen gösteriyor olsak da, gümrük işlemleri veya hava koşulları gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

  • Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen mossjewelery@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya Kaybolan Paketler

  • Paketiniz kaybolur veya hasarlı ulaşırsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

  • Sorunu çözmek için kargo firmasıyla iletişime geçerek değişim veya iade işlemlerini başlatacağız.

MOSS Jewellery’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli!