Para iade politikası
İade & Geri Ödeme Politikası
İade süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade koşulları
Ürünlerin, size ulaştığı haliyle — kullanılmamış, takılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında — iade edilmesi gerekmektedir.
İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:
mossjewelery@gmail.com
İade onaylandıktan sonra size adres bilgisi iletilecektir:
Feneryolu Mah. Göktepe Sok., Doğapark Apt. No:5, B Blok, D:28, Kat:7
Onaylanan iadelerin PTT kargo ile gönderilmesini rica ederiz.
PTT ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Not: Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilememektedir.
Hasarlı veya hatalı ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz.
Eğer ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, bizimle hemen iletişime geçin — durumu en hızlı şekilde çözmek için buradayız.
İade kapsamı dışında kalan ürünler
Hijyen ve üretim süreci nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Küpeler
-
Kişiye özel ve sipariş üzerine üretilen ürünler
Değişim
En hızlı çözüm yöntemi, ürünü iade ederek iade onayından sonra yeni bir sipariş oluşturmanızdır.
Avrupa Birliği için cayma hakkı
Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade veya iptal hakkınız bulunmaktadır.
Ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Geri ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra sizi bilgilendiririz.
Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Bankanızın işlem süresine bağlı olarak ek süre gerekebilir.
İade onayından sonra 15 iş günü geçtiyse, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
mossjewelery.@gmail.com