Политика возврата средств

Политика возврата MOSS Jewellery

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает: вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения товара.

Условия возврата:

  • Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеным, не использованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке.

  • Необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу: mossjewelery@gmail.com.
Возвраты должны быть отправлены по адресу:
Feneryolu Mah. Göktepe Sok., Doğapark Apt. No.5, B Blok D.28, Kat 7, 34724, Стамбул, Турция.

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам транспортную этикетку и инструкции по отправке. Товары, отправленные без предварительного согласования возврата, не принимаются.

По любым вопросам возврата всегда можете связаться с нами: mossjewelery@gmail.com.

Повреждения и брак

Пожалуйста, осмотрите заказ сразу после получения и свяжитесь с нами, если товар повреждён, имеет дефект или был отправлен не тот товар. Мы оценим ситуацию и предложим решение.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат:

  • скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения),

  • индивидуальные заказы и персонализированные изделия,

  • товары личной гигиены и косметика,

  • опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Также невозможно вернуть товары со скидкой и подарочные карты.

Обмен

Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть текущий и оформить новый заказ после подтверждения возврата.